Первая кампания Evido в ChatGPT Ads: чему мы научились, запустив рекламу внутри ChatGPT

ChatGPT становится частью того, как люди изучают продукты, сравнивают решения и принимают бизнес-решения. Поэтому реклама внутри таких диалогов — интересная новая возможность. Но и среда здесь совсем другая, чем в привычной платной рекламе.

Прежде чем предлагать ChatGPT Ads клиентам, мы в Evido by Aitarget решили протестировать канал сами.

Мы запустили кампанию на Кипре, чтобы продвигать ChatGPT Ads среди компаний, которым может подойти новый рекламный формат. Так мы смогли посмотреть на платформу глазами рекламодателя — от настройки кампании и таргетинга до модерации и первых результатов.

Вот что мы узнали.

Эксперимент в двух словах

Первую кампанию мы намеренно сделали простой.

Рынок: Кипр

Цель: охватить компании, которые могли бы запускать рекламу в ChatGPT Ads вместе с нами

Аудитория: B2B, компании, которые присматриваются к новым рекламным каналам

Настройка: подсказки контекста на уровне группы объявлений, один креатив

Первые результаты

Кампания начала получать показы уже через несколько дней.

Эти цифры стоит воспринимать как ранние ориентиры, а не бенчмарки. ChatGPT Ads — рекламная среда, которая всё ещё развивается, а аукцион на Кипре сравнительно небольшой. По мере того как на платформу будут приходить новые рекламодатели и расти инвентарь, CPC и CTR могут меняться.

Для нас первая кампания была не столько про бенчмарк, сколько про понимание того, как канал работает на практике.

ChatGPT Ads требует другого подхода к таргетингу

Одно из главных отличий от традиционных рекламных платформ — здесь нет привычного таргетинга по ключевым словам или интересам.

Вместо этого рекламодатели используют подсказки контекста — описывают, в каких диалогах объявление будет уместным.

Это меняет сам подход к планированию кампании.

Вместо вопроса:

«По каким ключевым словам должно показываться наше объявление?»

нужно думать так:

«Что обсуждает пользователь, какую задачу пытается решить и в какой момент разговора наш продукт может оказаться полезным?»

Для рекламодателя это значит, что качество описания контекста становится важной частью настройки кампании.

В первой кампании мы тестировали один набор подсказок контекста. Следующий шаг — сделать несколько вариантов и сравнить, какие типы диалогов приносят самый релевантный трафик.

Одобрение объявления может занять не одну попытку

Сама настройка кампании оказалась довольно простой.

С модерацией всё было сложнее.

Прежде чем первая кампания запустилась, её пришлось отправлять на проверку несколько раз. Модерация оценивает не только креатив: креатив, утверждения, брендовые материалы и посадочная страница должны работать вместе.

Мы выделили несколько моментов, которым стоит уделить особое внимание:

Утверждения должны быть точными

Формулировки оцениваются буквально. Утверждения о результатах, сравнения или упоминания партнёрств нужно подтверждать и подавать аккуратно.

Текст, который проходит модерацию на другой рекламной платформе, здесь может и не пройти.

Креатив и посадочная страница должны совпадать

Посадочная страница проверяется вместе с объявлением.

Сообщение должно быть одинаковым в обоих местах, а посадочная страница — доступной для системы проверки.

Брендовые материалы имеют значение

Используйте только те материалы, на которые у вас есть права. Креатив также должен явно отличаться от интерфейса самого ChatGPT.

Некоторые категории пока закрыты

Финансовые, медицинские и юридические услуги в основном доступны только в США. Азартные игры, алкоголь и дейтинг запрещены везде. OpenAI сообщает, что список будет расширяться.

Причины отклонения могут быть общими

Одна из практических сложностей — модерация не всегда указывает, какой именно элемент стал причиной отклонения.

Поэтому иногда приходится по очереди исключать возможные проблемы и отправлять кампанию повторно, пока не станет понятно, что нужно изменить.

Наш главный вывод: модерация — это часть работы над кампанией, а не последняя галочка перед запуском.

Таргетинг работает через подсказки контекста

Здесь нет ключевых слов и аудиторий по интересам. В каждой группе объявлений есть короткие описания того, что вы предлагаете, кому это помогает и когда это пригодится. Пример самой OpenAI: «беговые кроссовки с амортизацией на каждый день для новичков, которые готовятся к своим первым 5 км» работает лучше, чем просто «беговые кроссовки». Подсказки влияют на релевантность, но OpenAI прямо говорит, что они не гарантируют показ в конкретных диалогах. Подсказки, креатив и посадочная страница должны рассказывать одну историю. Это новый навык, и опыта в нём пока почти ни у кого нет.

Первые результаты — только часть теста

Наши первые результаты — CTR 0,64% и CPC $1,63 — дают начальную точку отсчёта, но их недостаточно, чтобы оценить долгосрочную ценность канала.

Платформа всё ещё развивается, а сама кампания была небольшой.

Поэтому мы рассматриваем первую кампанию как этап обучения, а не как итоговую оценку эффективности.

В следующих экспериментах мы сосредоточимся на том, чтобы:

• протестировать разные формулировки подсказок контекста;
• добавить новые варианты креативов;
• подключить отслеживание конверсий;
• проанализировать, какие типы диалогов приносят более релевантный трафик;
• расширить тест на более крупный рынок.

Так мы получим более ясную картину того, как связаны показы, клики и реальные бизнес-результаты.

Почему мы решили протестировать ChatGPT Ads так рано

Шесть продуктовых релизов за три месяца — это уже о многом говорит. Но ещё важнее, на что они направлены: каждый открывает канал для нового типа рекламодателей.

Перформанс-рекламодатели могут измерять и оптимизировать. В июне у платформы было только базовое отслеживание конверсий. С тех пор появились Automatic Advanced Matching, диагностика пикселя, Event Quality Score, ставки с оптимизацией под конверсии, а с сентября — оптимизация по конверсиям после клика и просмотра вместе с гибкими окнами атрибуции. Бюджеты идут туда, где есть доказательства результата, — и инструменты для этого уже есть.

У e-commerce есть нативный формат. Товарные фиды, карточки с ценой и рейтингом, карусели из нескольких товаров и приложение для Shopify, которое в этом месяце становится доступным за пределами США. Люди уже спрашивают у ChatGPT, что купить. Карточка товара появляется прямо внутри этого вопроса.

Лидогенерация доходит до CRM. Интеграция с HubSpot отслеживает лиды от объявления до воронки продаж. Пользовательские аудитории теперь поддерживают исключения и обновляются без пересоздания. Для B2B и сферы услуг это связывает расходы с тем, что происходит после клика.

Рекламодатели приложений получают атрибуцию. Интеграции с AppsFlyer и Adjust, а также раздельный таргетинг и отчётность для iOS и Android, приложения и веба.

Небольшие команды справятся сами. Создание объявлений с помощью ИИ анализирует вашу посадочную страницу и готовит черновики текстов и визуалов. Плагин Ads Manager позволяет управлять кампаниями обычным языком. Кастомизация текста адаптирует заголовки под диалог и переводит их на язык пользователя — на мультиязычных рынках это незаметно снимает большой объём продакшн-работы.

И ещё есть Sponsored Agents. OpenAI тестирует этот формат в США: после клика по объявлению пользователь продолжает разговор — уже с агентом бренда, отмеченным соответствующей меткой. Это та же задача, которую решают боты в мессенджерах и чат-воронки, только всё происходит там, где пользователь уже задал свой вопрос. Пока это тест, и сроков для наших рынков нет. Но именно это — самая понятная причина наших высоких ожиданий.

Набор доступных возможностей зависит от страны. Прежде чем что-то планировать, мы проверяем, что уже работает в вашей.

Через полгода платформа снова будет выглядеть иначе. Те, кто к тому моменту уже запускает рекламу, будут иметь одобренные креативы, работающие подсказки контекста и собственные данные о конверсиях. Все остальные только начнут этому учиться.

Для этого не нужен большой бюджет. Нужно просто начать.

Запустите первую кампанию в ChatGPT с Evido by Aitarget

Что вы получаете с Evido by Aitarget:

• Более простой запуск. Мы сделали собственную API-интеграцию. По нашему опыту, это требует меньше усилий, чем работа через нативный интерфейс.
• Опыт прохождения модерации. Ошибки первого запуска мы уже совершили за вас.
• Поддержка, которая отвечает. OpenAI работает в формате самообслуживания: поддержка отдела продаж доступна только крупным рекламодателям, остальным — справочный центр. Наших клиентов сопровождает команда, которая проверяет креативы до отправки и помогает на всех этапах модерации.
• Удобная оплата. Локальные счета и те условия, которые у вас уже есть с нами.

💡 Хотите попробовать ChatGPT Ads? Подробнее на нашем сайте.