Отчётность в ChatGPT Ads: какие метрики смотреть и как их оценивать

Через три часа после запуска в отчёте 2 000 показов, 15 кликов и расход $0. Кампания не сломалась: в ChatGPT Ads показы и клики обновляются почти сразу, а расход — с задержкой до 7–8 часов.

Отчётность здесь выглядит привычно, но у неё есть свои правила: задержки, окна атрибуции, конверсии после показа. Ниже — какие метрики есть, как их читать и в каком порядке оценивать первый тест.

Где смотреть данные

В Ads Manager результаты доступны по кампаниям, группам объявлений и отдельным объявлениям в трёх видах:

• таблица — для сравнения кампаний, групп и объявлений;
• графики — чтобы видеть динамику;
• выгрузка в CSV — для собственного анализа.

Прямо из таблицы можно редактировать кампании, в том числе массово.

Данные можно разбивать по странам, устройствам, платформам и товарам — по одному измерению в запросе.

Какие метрики есть и что они показывают

Пустое значение метрики означает, что её нельзя посчитать, а не что она равна нулю. Например, CPA без конверсий будет пустым.

Как считаются конверсии

Конверсии в отчёте — это сумма двух видов:

• после клика — действие в течение 7, 14 или 30 дней после клика, по умолчанию 30;
• после показа (view-through) — действие в течение 1 дня после показа без клика; это окно можно отключить.

Если действие подходит под оба окна, его засчитывают клику. Окна влияют на конверсии, выручку, CPA, ROAS и post-click CVR. На показы, клики и расход они не влияют.

По умолчанию конверсия относится ко дню показа или клика, а не ко дню самого действия. Поэтому конверсии за прошлую неделю могут добавляться в отчёт ещё несколько дней.

Конверсии считаются только с момента, когда событие привязано к кампании. Подробнее о конверсиях читайте в этой статье.

Задержки данных

Показы и клики обновляются примерно каждые 15 минут, а расход — с задержкой до 7–8 часов. Поэтому нулевой расход в первые часы после запуска ещё не значит, что кампания не тратит бюджет.

Ещё несколько правил:

• CPC и CPM считаются по окончательным данным и могут обновляться позже. Последний расход, делённый на последние клики, может не совпасть с CPC в отчёте.
• Конверсии обрабатываются раз в сутки. Ждите их не раньше чем через день.
• Данные за текущий день и месяц неполные. Не сравнивайте их с закрытыми периодами.
• Почасовая статистика хранится около 30 дней, дневная и месячная — 365 дней.

UTM и сквозная аналитика

К ссылкам можно добавить UTM-метки, чтобы трафик из ChatGPT Ads корректно отображался в вашей аналитике. Параметры можно сделать динамическими: подставлять ID кампании, группы и объявления, а также идентификатор клика OpenAI (oppref), который нужен для атрибуции конверсий через Conversions API. Для мобильных приложений есть интеграции с AppsFlyer и Adjust.

Цифры в Ads Manager и в GA4 почти никогда не совпадут. Причины:

• Ads Manager учитывает конверсии после показа, а ваша аналитика — нет;
• окна атрибуции и правила отнесения к дате у систем разные;
• часть пользователей отказывается от cookies или блокирует трекеры;
• переходы из приложения ChatGPT на iOS открываются во встроенном браузере.

Сравнивайте динамику и пропорции между кампаниями, а не абсолютные числа.

Как оценивать первый тест

Оценивайте результат по шагам. Каждый следующий имеет смысл, только если предыдущий в порядке.

1. Есть ли показы. Если показов нет, проблема в статусах, проверке, бюджете или таргетинге, а не в креативе.
2. Какой CTR по группам. Низкий CTR при нормальном числе показов говорит о том, что подсказки и объявление описывают разные ситуации.
3. Какой CPC относительно плана. Если клик дороже, чем вы закладывали, сначала проверьте релевантность, потом ставку.
4. Какая конверсия после клика. Если кликов много, а конверсий мало, проблема чаще в лендинге, чем в рекламе.
5. Какие CPA и ROAS по сравнению с другими каналами. Это итоговый вопрос теста.

Бенчмарков у ChatGPT Ads пока нет — OpenAI пишет об этом в справке прямо. Для ориентира: в нашем первом тесте на Кипре CTR составил 0,64%, а средний CPC — $1,63. Это данные одного рынка и одного креатива, а не норма.

Типичные ошибки чтения данных

• Выводы по первым часам. Расход ещё не подтянулся, конверсии не обработаны.
• Сравнение неравных периодов. Неполный текущий день против закрытой недели.
• Несколько изменений одновременно. Если поменять ставку и подсказки в один день, не понять, что сработало.
• CPA без учёта окна. Конверсии после показа делают CPA ниже, чем видит ваша аналитика.

Что делать с данными

Отчёт ChatGPT Ads отвечает на один главный вопрос: в каких диалогах ваша реклама уместна. Группы объявлений с высоким CTR показывают, какие ситуации вы описали точно. Их стоит масштабировать, а остальные — переписывать.

Хотите попробовать ChatGPT для своего бизнеса? Оставьте заявку на нашем сайте.