Как продвигать каталог товаров в ChatGPT: разбор кампании на основе фида товаров

«Посоветуй кроссовки для трейлраннинга до $100» — такие запросы люди всё чаще задают ChatGPT вместо поисковика. В ответ они получают подборку товаров с ценами, а под ответом может стоять реклама магазина.

У интернет-магазина есть два пути в такой диалог. Первый — бесплатная товарная выдача ChatGPT, на которую нельзя повлиять деньгами. Второй — реклама товаров (Product Ads): вы загружаете каталог, а система сама подбирает товар под разговор и показывает его в рекламной карточке.

Ниже — как устроена товарная реклама, что нужно подготовить, как запустить кампанию по шагам и разбор распространенных ошибок.

Что такое товарная реклама в ChatGPT

Товарная кампания собирает объявления из каталога. Вы создаёте один шаблон, выбираете, какие товары может показывать группа объявлений, а система подставляет в шаблон данные подходящего товара: бренд, название, описание, цену. Изображение и ссылку она берёт из фида. В самом объявлении покупатель видит фото товара, название, рейтинг, цену (и цену со скидкой, если она есть) и бренд.

Главное отличие от обычной карточки в чате — масштаб. Карточку пишут вручную под одно предложение. Товарный шаблон закрывает весь ассортимент, и в каждом диалоге система показывает тот товар, который ближе к запросу.

С августа 2026 года товарные кампании могут показываться как карусель: несколько товаров одного продавца в одном блоке. Одна карточка или карусель — решает платформа.

Товарная реклама и бесплатная выдача — это разные механизмы

Важно знать заранее: товары, которые вы загружаете в Ads Manager, на этапе беты используются только для рекламы и в бесплатную выдачу ChatGPT не попадают — OpenAI пишет об этом в справке и оговаривается, что это может измениться. В выдачу ведёт отдельный путь: Shopify Catalog или заявка на прямую передачу фида.

Что подготовить до запуска

1. Кабинет ChatGPT Ads. Самостоятельно его можно открыть, если юрлицо зарегистрировано в одной из 63 стран из списка OpenAI. Если ваша компания зарегистрирована в стране вне списка, вы можете запустить рекламу через партнера или агентство.
2. Товарный фид. В Ads Manager — файл CSV или TXT или ссылка на него. По SFTP OpenAI рекомендует Parquet, а также принимает сжатые jsonl.gz, csv.gz и tsv.gz. Кодировка UTF-8, одна строка — один товар или вариант.
3. Публичные страницы и изображения. Ссылки на товары и картинки должны открываться по HTTPS. Товар без корректного главного изображения выпадает из показа.
4. Отслеживание конверсий. Пиксель или Conversions API с событием покупки — если хотите видеть выручку, ROAS и оптимизировать кампанию на продажи. Как настроить это разобрали в статье “Отслеживание конверсий в ChatGPT Ads”.

Какие поля нужны в фиде

Обязательные поля по спецификации OpenAI — item_id, title, description, url, image_url, price, availability, brand и seller_name. Рекомендуемые — sale_price, product_category, gtin, mpn, condition, return_policy, target_countries, store_country, а также star_rating вместе с review_count: рейтинг показывается прямо в объявлении.

Отдельно полезно поле ads_metadata. В нём можно хранить свои метки — например, custom_label_0 с маржинальностью или коллекцией — и потом фильтровать по ним товары в группах объявлений.

Если фид у вас уже есть для Google Merchant Center или каталога Meta, большая часть данных готова. Остаётся привести названия колонок и форматы к схеме OpenAI.

Как запустить товарную кампанию: пошагово

Шаг 1. Подготовьте фид

Соберите CSV по схеме выше. Если каталог большой, его можно разбить на несколько файлов — но каждый товар должен встречаться только в одном.

Шаг 2. Загрузите каталог

Каталог загружается в кабинете Ads Manager или по SFTP через API.

В Ads Manager откройте Tools → Feeds и нажмите Create Feed. Затем в меню фида (три точки) выберите способ загрузки:

• Upload CSV or TXT — для первой настройки и редких ручных обновлений;
• Hosted URL — если каталог лежит по постоянному HTTPS-адресу.

Те, кто работает через API, создают фид запросом и грузят каталог по SFTP.

Важно: если товар не приходит в очередной выгрузке, OpenAI хранит его последнюю версию до 14 дней, а потом товар истекает. Поэтому OpenAI советует настроить автоматическую загрузку — по ссылке или по SFTP — и обновлять каталог не реже раза в день. Ручная загрузка файла подходит только для старта.  Для магазинов на Shopify есть приложение ChatGPT Ads: товары уже подключены через Shopify Catalog.

Шаг 3. Проверьте обработку

Обработка занимает от нескольких минут до нескольких часов. Статус смотрите в разделе Upload History. В статусе загрузки видно, сколько строк принято и сколько отклонено, а также ошибки: пропущенная обязательная колонка, некорректное значение, неподдерживаемый формат файла.

Принятые строки и товары, допущенные к рекламе, — разные числа. Проверьте второе: именно эти товары система сможет показать.

Шаг 4. Создайте кампанию в режиме товарного фида

Во вкладке Campaigns создайте кампанию и в списке типов выберите Product feed.

Выберите цель: показы, клики или конверсии.

Режим кампании, цель и привязанный фид после создания изменить нельзя. Географию в товарных кампаниях пока можно задать только на уровне стран.

Шаг 5. Соберите набор товаров

Создайте группу объявлений и выберите фид. В группе объявлений задайте фильтры: бренд, категория, цена, рейтинг, ID товара или ваши метки из ads_metadata. Перед созданием группы можно посмотреть, сколько товаров попадает под фильтры. Если фильтров нет, группа использует весь фид.

В блоке Bid strategy по умолчанию стоит Maximize results: система сама подбирает ставки под клики или конверсии — в зависимости от цели кампании. Если нужен жёсткий потолок цены, выберите Manual: Max bid.

Шаг 6. Создайте шаблон объявления

В одной группе — один шаблон, и он служит основой для всех товаров группы. В Ads Manager шаблон пока позволяет выбрать только поле изображения: название, описание, цена, рейтинг и бренд подтягиваются из фида. Поэтому качество объявления зависит от того, как заполнен сам фид. Проверьте превью на примере товара.

Через API в шаблоне доступны подстановки бренда, названия, описания и цены, а заголовок можно дополнить своим текстом — всего до 50 символов.

Шаг 7. Проверьте всё перед запуском

Перед отправкой на модерацию убедитесь, что:

• выбран нужный фид;
• счётчик товаров совпадает с тем, что вы хотели показывать;
• названия, описания, изображения и ссылки в превью выглядят правильно;
• заполнены кампания, группа, бюджет, стратегия ставок и таргетинг.

Шаг 8. Запустите и смотрите отчёт по товарам

После модерации кампания начинает показы. В отчётах результаты можно разбить по товарам и увидеть, какие позиции получают клики и продажи. Показы отдельных карточек в карусели учитываются отдельно и не оплачиваются.

Результаты по товарам — во вкладке Products. Это отчёт, а не список загруженных товаров: строки появляются только после старта показов, в течение до 7 часов. Показы, клики и CTR обновляются примерно раз в 15 минут, расход — с задержкой 7–8 часов.

Как обновлять каталог

Цены и наличие меняются каждый день, и реклама должна это видеть. Есть два способа обновления:

• точечно через API — меняется цена, наличие или название уже загруженных товаров, без повторной выгрузки всего каталога;
• полной выгрузкой — когда добавляете новые товары или меняете другие поля. В каждой выгрузке должен быть весь актуальный каталог; файлы лучше называть так же, как в прошлый раз.

Товар, которого нет в наличии, не нужно удалять. Поставьте ему out_of_stock — и он перестанет показываться. В одном кабинете может быть до 10 фидов, лимита на число товаров в фиде нет.

Как структурировать кампании

Самая частая ошибка — одна группа объявлений на весь каталог с одной ставкой. Так дорогие и дешёвые товары, хиты и остатки конкурируют на одних условиях.

Разумнее делить ассортимент по экономике. Например, отдельная группа для товаров с высокой маржой и более высокой ставкой, отдельная — для остального ассортимента. Метки в ads_metadata делают такое деление удобным. Метка определяет, какие товары может показывать группа, но не ограничивает показы по географии пользователя.

В новых товарных группах по умолчанию стоит Maximize results — стратегия, которая сама подбирает ставки под клики или конверсии. Она гонится за объёмом и не гарантирует конкретный CPA или ROAS. Для групп, где важна предельная цена, — например, для товаров с низкой маржой, — ставьте ручную ставку.

Если запускаете через API, заголовок шаблона можно усилить условием, которое верно для всех товаров группы: «{{product.title}} с доставкой за 1 день». Но только если доставка действительно такая для каждого товара. Модерация сверяет объявление с лендингом.

Кому подходит товарная реклама

Товарная реклама в ChatGPT имеет смысл, если:

• вы продаёте на рынках, где показывается реклама ChatGPT;
• в каталоге хотя бы несколько десятков товаров;
• фид уже есть для других площадок;
• на сайте настроено отслеживание покупок.

Подождать стоит, если товаров меньше десяти — карточки в чате справятся проще. И если категория под запретом в ChatGPT Ads: алкоголь, табак и вейпы, товары для взрослых.

С чего начать

Четвёртый квартал — время пикового спроса в e-commerce: впереди распродажи, праздничные покупки и поиск подарков. В этот период особенно важно быть рядом с покупателем в момент выбора. ChatGPT Ads открывает новый способ взаимодействия с аудиторией: товарные объявления появляются в контексте диалога, когда пользователь изучает варианты и принимает решение о покупке.

Для e-commerce-брендов это возможность протестировать новый рекламный канал в один из самых активных сезонов года.

Evido by Aitarget помогает получить доступ к ChatGPT Ads и подготовиться к запуску товарных кампаний: разобраться с требованиями к product feed, настройкой пикселя и техническими нюансами. Мы помогаем с подготовкой и настройкой, чтобы вы могли самостоятельно управлять кампаниями в рекламном кабинете.

Хотите протестировать ChatGPT Ads для своего магазина? Оставьте заявку на нашем сайте.